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  • 文鼎广场:增强互动打通O2O闭环

    五一节日,看文鼎广场如何使各种优惠信息获得了极大的曝光?如何为带来了大量的粉丝? 如何打造消费生态链?

    1.所属行业:商圈

    2.实现功能:智能营销、新客营销、bwin体育最新版下载营销

    在“五一”长假期间,文鼎广场管理单位携手掌贝在文鼎广场举行了“文鼎广场·五一美食购物狂欢节暨移动支付体验活动”,各种优惠信息获得了极大的曝光,同时为文鼎广场带来了大量的粉丝。

    文鼎广场位于南京江宁大学城核心区,大学城体育中心东侧,是集餐饮、娱乐、休闲、购物于一体的一站式休闲购物公园,通过合理的业态布局规划,将整个购物街区分为公共服务区,购物区,餐饮区,娱乐休闲区,四大功能区,使得每个到文鼎广场的消费者都能够实现一站式消费。

    本次五一美食购物狂欢节,主办方及南京钜汇物联科技有限公司创新性地基于微信的“摇一摇周边”的功能,设计了“摇现金红包”、“摇会员卡、摇优惠券”、“一分钱换购”等场景,现场吸引了大量的消费者前来体验,各种优惠信息获得了极大的曝光,同时为文鼎广场带来了大量的粉丝。

    活动时间: 

    2015年4月30日-2015年5月3日

    活动成果:

    (1)活动期间,粉丝平均增加量远高于统计周期内其他日期的平均增加量。

    (2)活动期间摇周边次数最高将近9千人次。其中,4月30日活动5点开始,8点结束,5月2日因为大雨活动未举办,因此这两天的数据表现稍差。

    (3)会员卡和优惠券领取数量为平时的百倍。尽管受活动时间和大雨影响,活动期间被领取的“会员卡”和“优惠券”总数仍有约1300张。

    消费者怎样领取优惠券呢?

    借助微信“摇一摇周边”设备或者支付宝摇一摇设备,顾客可以获取商户信息、促销信息、优惠券甚至支付信息。这增强了顾客体验感,加强顾客与商家的互动,给顾客以惊喜,让顾客享受到更加人性化的服务。

    领取后的优惠券核销和消费支付完全可以通过掌贝POS移动支付终端,使用微信支付宝进行线上支付,以及优惠券核销。

    消费者从哪里获得活动信息呢?

    以商家奥特莱斯为例。奥特莱斯与周边的餐饮、娱乐、商超互为信息出口、入口,奥特莱斯通过“智能微POS”、“微信公众号”、“摇一摇周边”与周边的餐饮店、娱乐城及超市进行互动,发放奥特莱斯活动内容。

    餐饮店、娱乐城及超市通过智能微POS“摇一摇周边”与奥特莱斯进行互动,发放各商家活动内容。

    餐饮店、娱乐城及超市通过“摇一摇周边”进行互动,互发活动内容。顾客可以在商圈内的店铺中使用“摇一摇周边”获取周边信息,也可以在奥特莱斯的微信公众号中获取活动信息,并与商铺进行互动。

    善用工具聚人气,打造消费生态链

    文鼎广场以微信及支付宝为工具,在“售前—售中—售后”各环节使商户与顾客建立连接。售前通过“线上引流”实现“拉新、老顾客入店”;售中通过系列方式“增强用户粘度,提升转化率”;完善售后服务体系,为顾客实现“私人订制客服服务”。

    文鼎广场将所有商家关联起来,共同引导和刺激消费,打造系统的消费生态链,为文鼎广场聚集人气,为包括奥特莱斯在内的商家带来更多的营业额,从而创造更大的利润空间。

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